Technicien de proximité - Fiche métier

Comment devenir Technicien de proximité ? Retrouvez ici les missions, formations nécessaires, rémunération de cette profession.

Le technicien de proximité ou technicien support intervient au quotidien en entreprise. Il est chargé d'installer et de s'assurer du bon fonctionnement des équipements de travail de la société comme les ordinateurs et tous les réseaux de télécommunication. Un poste indispensable et pluridisciplinaire.

Technicien de proximité - nos conseils sur ce métier et les secteurs Informatique, Numérique et Réseaux - Maintenance, entretien
Olivier Fuillet est technicien des gestions de stock à l'INA. - Crédit Photo : Le Parisien

    Technicien de proximité : les missions du métier

    Ses connaissances en informatique, en réseaux et en communication sont au coeur du bon fonctionnement d'une entreprise. De l'installation à  la maintenance des réseaux, le technicien de proximité intervient à  plusieurs niveaux.

    Rôle du technicien de proximité

    • Installation, intégration et mise à  jour des nouveaux équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications informatiques transverses) directement sur le site ou en télémaintenance,
    • Contrôle et audit de configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux,
    • Assistance et conseil auprès des utilisateurs en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe) et de protection des données,
    • Monitorat technique en accompagnement des mises en oeuvre,
    • Gestion de parc si besoin,
    • Gestion de la sécurité périphérique,
    • Gestion des incidents techniques et intervention de dépannage si nécessaire.

    Qualités requises pour devenir technicien de proximité

    En s'appuyant sur des compétences poussées en informatique et en réseaux, le technicien de proximité apporte des solutions adaptées aux besoins des entreprises. À l'écoute des contraintes de ses clients, il doit savoir apporter la meilleure solution technique en matière informatique et s'adapter à tout type de clientèle.

    Le technicien support fait preuve de rigueur et d'organisation dans son travail. Son esprit d'investigation est essentiel pour déterminer l'origine de pannes éventuelles et d'établir des diagnostics fiables avant d'intervenir.

    Toujours à l'écoute des innovations technologiques dans les secteurs des logiciels, de l'informatique et des télécommunications, le technicien de proximité est à même de proposer des solutions innovantes et de les installer.

    Afin de familiariser le personnel d'une entreprise à l'utilisation d'un nouveau matériel, il doit également être un bon communicant, voire un bon pédagogue. En formant correctement les utilisateurs, le technicien de proximité évite ainsi un certain nombre de pannes dues à une mauvaise utilisation ou à des erreurs de manipulation.

    Le technicien de proximité connaît également les normes en matière de sécurité informatique et les applique scrupuleusement.


    Carrière et possibilité d’évolution

    Être recruté comme technicien de proximité est assez simple au regard de l'évolution dans les secteurs de l'informatique et de la communication. Il intègre en général l'équipe support technique d'une société. Après quelques années sur le terrain, les possibilités d'évolution sont nombreuses. Le technicien support peut évoluer en responsable maintenance, technicien infogérance ou encadrer une équipe et devenir expert technique, superviseur de plateforme ou encore responsable de service informatique.


    Salaire brut mensuel d'un débutant

    1 600€

    Formations nécessaires pour devenir technicien de proximité

    Il existe plusieurs moyens de devenir technicien de proximité :

    • Après le bac, BTS, DUT ou Titre Professionnel de niveau III industriel ou tertiaire (informatique, réseaux, serveurs ou systèmes d'exploitation). Des expériences significatives en entreprise sont indispensables.
    • En possédant 3 ans d'expérience dans le secteur, le candidat peut également faire une VAE (Validation des Acquis et de l'Expérience)
    • Accéder au titre en utilisant un Droit Individuel à  la Formation (DIF)

    Situation du métier technicien de proximité

    La maintenance et l'installation de réseaux informatiques sont des secteurs en constante évolution.

    Le métier de technicien de proximité est très recherché alors qu'il existe encore peu de formations spécifiques. Des stages de qualité sur le terrain font souvent la différence auprès des recruteurs.

    Si certaines moyennes ou grosses entreprises recrutent directement pour former leurs propres équipes de support technique, de nombreuses sociétés indépendantes proposent leurs services aux structures plus petites. Cela permet au technicien de proximité de travailler dans des entreprises de taille et à l'activité variées.

    Synonymes du métier

    Technicien support
    Technicien support de proximité

    Les autres métiers du secteur

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    Administrateur de base de donnéesSalaire à partir de 2500
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    Administrateur réseauxSalaire à partir de 2200
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    Agent d'entretienSalaire à partir de 1500
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    Agent de sécuritéSalaire à partir de 1450
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    Architecte de systèmes d'informationSalaire à partir de 3000
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    Architecte réseauSalaire à partir de 3300
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    Architecte techniqueSalaire à partir de 3560
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    AscensoristeSalaire à partir de 1600
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    Assistant ingénieurSalaire à partir de 1500
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    AvitailleurSalaire à partir de 1500
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    BagagisteSalaire à partir de 1500
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    CarrossierSalaire à partir de 1430
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    ChauffagisteSalaire à partir de 1480
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    Chef de projet e-CRMSalaire à partir de 2200
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    Chef de projet informatiqueSalaire à partir de 3000
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    Chef de site industrielSalaire à partir de 5000
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    CogniticienSalaire à partir de 1700
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    Concepteur webSalaire à partir de 1500
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    Conducteur de ligne de productionSalaire à partir de 1450
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    Conducteur de machines agricolesSalaire à partir de 1500
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    Consultant ITSalaire à partir de 2500
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    Contrôleur technique automobileSalaire à partir de 1450
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    CordisteSalaire à partir de 1600
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    Data protection officer (DPO)Salaire à partir de 3200
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    Designer graphiqueSalaire à partir de 1800
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    DéveloppeurSalaire à partir de 2100
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    Développeur informatiqueSalaire à partir de 2000
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    Développeur Mobile iOs/AndroidSalaire à partir de 2900
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    Développeur MultimédiaSalaire à partir de 1800
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    Développeur webSalaire à partir de 2500
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    Développeur XRSalaire à partir de 2500
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    DevopsSalaire à partir de 3000
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    Diagnostiqueur immobilierSalaire à partir de 2000
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    Directeur du système d'informationSalaire à partir de 3600
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    DomoticienSalaire à partir de 1700
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    ÉlectricienSalaire à partir de 1430
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    Expert en sécurité informatiqueSalaire à partir de 2800
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    Exploitant informatiqueSalaire à partir de 1900
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    Femme de chambreSalaire à partir de 1430
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    Formateur en informatiqueSalaire à partir de 1750
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    FossoyeurSalaire à partir de 1600
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    Garde littoralSalaire à partir de 1200
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    Garde rivièreSalaire à partir de 1430
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    Gardien d'immeubleSalaire à partir de 1430
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    Gardien de déchetterieSalaire à partir de 1000
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    GéomaticienSalaire à partir de 1430
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    Groom - garçon de voyageSalaire à partir de 1900
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    HydraulicienSalaire à partir de 2500
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    IllustrateurSalaire à partir de 1500
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    InfluenceurSalaire à partir de 2500
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    Informaticien industrielSalaire à partir de 1400
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    IngénieurSalaire à partir de 3100
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    Ingénieur cloud computingSalaire à partir de 3200
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    Ingénieur électronicienSalaire à partir de 2700
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    Ingénieur en automatismeSalaire à partir de 2800
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    Ingénieur en intelligence artificielleSalaire à partir de 2750
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    Ingénieur gazSalaire à partir de 2400
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    Ingénieur pétrolierSalaire à partir de 2800
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    Ingénieur R&DSalaire à partir de 2800
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    Ingénieur réalité virtuelleSalaire à partir de 2500
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    Ingénieur systèmeSalaire à partir de 2400
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    Ingénieur télécoms et réseauxSalaire à partir de 2900
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    Installateur thermiqueSalaire à partir de 1400
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    Intégrateur webSalaire à partir de 1600
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    Joueur de e-sportSalaire à partir de 2000
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    Knowledge managerSalaire à partir de 3000
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    Manager de risques / Risk ManagerSalaire à partir de 2500
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    Maréchal-ferrantSalaire à partir de 1430
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    MatelotSalaire à partir de 1430
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    Mécanicien AutomobileSalaire à partir de 1500
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    Mécanicien poids lourdsSalaire à partir de 1430
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    MenuisierSalaire à partir de 1430
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    ModérateurSalaire à partir de 1600
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    Monteur câbleurSalaire à partir de 1500
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    Navigateur timonierSalaire à partir de 1648
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    OptronicienSalaire à partir de 2300
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    Ouvrier qualifiéSalaire à partir de 1500
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    PlombierSalaire à partir de 1500
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    Product ManagerSalaire à partir de 2500
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    Product OpsSalaire à partir de 3500
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    Product OwnerSalaire à partir de 3300
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    Programmeur C C++Salaire à partir de 2000
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    Référenceur web / SEO ManagerSalaire à partir de 1800
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    Responsable d'entrepôtSalaire à partir de 1800
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    Responsable des affaires réglementairesSalaire à partir de 2800
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    Responsable e-commerceSalaire à partir de 2900
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    Responsable facturationSalaire à partir de 1700
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    Responsable qualitéSalaire à partir de 3000
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    Responsable techniqueSalaire à partir de 3500
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    Scrum masterSalaire à partir de 3000
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    SecrétaireSalaire à partir de 1600
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    Secrétaire de rédactionSalaire à partir de 1500
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    Syndic de copropriétéSalaire à partir de 1600
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    TechnicienSalaire à partir de 1500
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    Technicien agricoleSalaire à partir de 1500
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    Technicien de maintenance aéronautiqueSalaire à partir de 1500
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    Technicien de maintenance en informatiqueSalaire à partir de 1900
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    Technicien électronicienSalaire à partir de 1650
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    Technicien électrotechnicienSalaire à partir de 1700
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    Technicien en environnementSalaire à partir de 1300
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    Technicien en génie climatiqueSalaire à partir de 2100
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    Technicien en informatique de gestionSalaire à partir de 1430
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    Technicien en informatique industrielleSalaire à partir de 1430
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    Technicien qualitéSalaire à partir de 1700
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    Technicien supérieur systèmes et réseauxSalaire à partir de 2000
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    TéléconseillerSalaire à partir de 1430
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    Testeur (QA)Salaire à partir de 2000
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    UX DesignerSalaire à partir de 2500
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    VendangeurSalaire à partir de 1750
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    VérificateurSalaire à partir de 2200
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    VloggerSalaire à partir de 2100
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    WebmarketerSalaire à partir de 2000
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    WebmasterSalaire à partir de 1800

    Écoles à la une

    Proposées par les écoles partenaires

    L'École Sécurité C-SRD
    Défense / Fonction Publique
    Paris
    IÉSEG School of Management
    Commerce / Gestion / Management
    Lille
    Edhec Business School
    Commerce / Gestion / Management
    Roubaix cedex 1